一些直播间的经营者通过使用绿幕抠图等技术手段,制造出“工厂直发”或“产地直发”的假象,以此来吸引消费者下单。
在某水果直播间,主播声称销售的蓝莓是“基地直采”,并坐在模拟的“水果大棚”场景中进行推销。然而,细心的观众发现,背景中的枝条晃动模式化,且画面存在延迟和重影现象。当观众询问背景是否为真实果园或要求主播摘取蓝莓时,主播均回避作答。在商品评论区,有消费者反映收到的商品与直播宣传不符,且发货地与直播账号IP地址所在地不一致。
另一位消费者秦女士也遇到了类似情况,她在某直播间购买鲈鱼,主播宣称是在江苏连云港现捞的,但实际收到的鱼产地为广东中山。秦女士表示,该直播间的背景营造了“大海”和“渔船”的场景,看起来非常可信。
业内人士透露,部分商家会通过租赁场地、使用立体背景布或绿幕抠图等方式,虚构“工厂直发”或“产地直发”的场景,从而给消费者带来产品新鲜、原生态的良好印象。
记者在电商平台发现,这类虚拟背景素材价格低廉,仅需不到10元即可购买包含多种场景(如商场、工厂、田间等)的素材包,并附带绿幕背景替换教程,客服声称操作简便,可在短时间内完成。
北京盈善律师事务所律师张清鑫指出,直播场景越贴近生产一线,越容易获得消费者信任。商家通过虚构场景误导消费者做出购买决策,但实际产品品质或产地与宣传不符,这侵犯了消费者的知情权和公平交易权,同时也可能违反了《广告法》和《反不正当竞争法》。
根据今年2月起实施的《直播电商监督管理办法》,直播间运营者设置和展示的账号名称、头像、简介、直播间标题、封面、布景、道具等,必须符合法律法规规定,不得包含欺骗、误导消费者等信息。
张清鑫律师建议,直播平台应畅通举报渠道,依法严查虚假宣传和“货不对板”等行为。同时,平台应加大技术投入,加强动态监测,及时识别具有误导性的虚拟直播背景,并采取弹窗提醒、下架商品或封禁直播间等措施,以维护一个诚信、透明、有序的消费环境。